Políticas de Servicio - RADS Systems & Network
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Políticas de Servicio
RADS Systems & Network
Artículo I. Computadoras ensambladas por RADS Systems & Network
a. Garantía
RADS Systems & Network ofrece garantía por un periodo de 30 días sobre nuestros servicios y productos. Esta garantía puede ser extendida con un costo adicional al precio original. Se aplicará un cargo adicional si el cliente solicita revisión fuera de nuestras instalaciones.
La garantía cubre:
- Fallas por instalación incorrecta.
- Piezas con defectos de fábrica instaladas por nosotros.
- Daños durante la entrega.
- Errores de configuración del sistema operativo.
No cubre:
- Overclocking o modificaciones no recomendadas.
- Sobrecalentamiento o falta de mantenimiento.
- Daños por líquidos, golpes físicos, humedad.
- Manipulación del cliente, software malicioso o fallas por uso prolongado.
- Actualizaciones fallidas, retiro de sellos de garantía, intentos de reparación propios.
La garantía se evaluará técnicamente antes de ser aprobada. Si se determina que el daño fue causado por el cliente, este deberá asumir los costos correspondientes.
b. Reparaciones
Las reparaciones tienen garantía limitada de 30 días y se realizan tras diagnóstico técnico completo. En caso de fallas nuevas no relacionadas con la intervención original, se aplicará una nueva cotización.
c. Mantenimiento
Incluye limpieza interna, cambio de pasta térmica y revisión de componentes. Tiene garantía de 30 días solo sobre el trabajo realizado.
No cubre:
- Fallas ajenas al mantenimiento o por intervención del cliente.
Se recomienda realizar mantenimiento cada 2 a 6 meses, cambio de pasta térmica cada año y de pads térmicos de GPU cada 2 años.
d. Condiciones de entrega
Todo equipo ensamblado es entregado probado, con informe técnico y comprobante firmado por el cliente. RADS no se responsabiliza por reclamos posteriores si el cliente no revisa el equipo al momento de la entrega.
e. Recomendaciones de uso
El cliente debe mantener el equipo en un lugar seco, bien ventilado, no obstruir salidas de aire, evitar uso sobre superficies blandas y realizar apagado correcto. Se recomienda usar regleta con supresor o UPS.
f. Política de devoluciones y cancelaciones
- No hay reembolsos tras la entrega del equipo.
- Si se cancela antes del ensamblaje, no se reembolsan piezas ya adquiridas.
- El cliente tiene 2 semanas para recoger piezas canceladas. Luego se considera abandono del pedido.
- No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o motivos personales.
- Si el cliente no paga la mano de obra, no se entregará el equipo.
- RADS puede cancelar un servicio en caso de faltas de respeto o condiciones inapropiadas.